良くある質問 ハウスクリーニング 京都のねこの手

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良くある質問のページです。分かりやすい様にQ&A方式で記載しておりますので、ご依頼時のご参考にどうぞ。


ハウスクリーニングを初めてご利用される場合、色々気になる点や分からないことも多いと思います。 このページでは、お客様からのよくあるお問い合わせ内容を分かりやすい様にQ&A方式でご説明しております。ご依頼前のご参考になれば幸いです。もしここに載ってない質問事項などが御座いましたら、お電話でもメールでも結構ですので、遠慮なくお問い合わせ下さいね。

      お伺い地域→京都、滋賀(大津(一部除く)・草津・栗東・守山南部)、大阪(枚方・交野・島本町・高槻)、奈良市(一部除く)・生駒市              

ハウスクリーニング 京都のねこの手 よくある質問

ちょし
Q.「ハウスクリーニングって、いったいどんな人が頼むの?」
  1. 世間的には裕福なご家庭が利用するという印象が強いですね。でも実際は、ごくごく普通のご家庭の方がほとんどなのです。小さなお子様が居て手が離せなく、お掃除まで手が回らない方、出張など仕事が忙しく満足なお掃除が、なかなか出来ない方、特に最近は高齢化が進み、一人暮らしのお年寄りの方、子供が独り立ちして第二の人生を夫婦でゆっくり過ごされるシニア世代の方など理由は色々です。最近は特に赤ちゃんや小さなお子様の為にアトピーなどの現代病を気にされ、衛生面でエアコンや浴室、洗濯機などのお掃除を頼まれるお客様が多くなってきております。
Q. 「ハウスクリーニングって料金が高いんじゃないの?」
  1. ハウスクリーニングといったらダスキンさんが有名ですね。家の掃除を業者に頼むのって贅沢品のイメージがあるので料金が高いと思う方が多いようです。当社は大手のようなフランチャイズ店ではなく一個人店です。本部に広告料等を支払う必要が無い為、余計な経費は掛かりません。だからその分、大手様よりは低価格になっております。決して低価格だからって適当にすることは絶対ありません。そんなことをするとネームバリューの無い個人店はお客様の口コミなどで直ぐに仕事が来なくなります。ネームバリューの無い個人店だからこそ一生懸命作業いたします。時間が掛かったからと言ってハウスクリーニング後に追加料金を頂くことも致しませんのでご安心くださいね。
Q. 「ハウスクリーニング業者によって料金がまちまちなのは何故?」
  1. ハウスクリーニングと言えばダスキンさんが一番に思い浮かびますね。他にもおそうじ本舗など大手フランチャイズ店は多数御座います。例えば大手フランチャイズ店の場合だとフランチャイズ店の管理やCM宣伝費などの莫大な費用が掛かります。各店は直営を除いて殆どが個人経営のお店です。その為売り上げから本部にロイヤリティー(商標権などの使用料)を払わなくてはなりません。大きな会社なので当然なのですが、その費用分が価格に反映されてしまいます。当店の様なフランチャイズではない個人経営のお店は宣伝からチラシのポスティング、電話の応対、ハウスクリーニングの作業に至まで全て店主自ら(もしくは自社スタッフ数人)が行っているのが殆どです。大手フランチャイズに比べて必要経費も安く済みます。個々で色んな経営戦略があり一概には言えませんがそのあたりが価格の差に繋がっているのだと思います。
Q. 「どんな人が来るのか分からないから不安!」
  1. それが一番不安ですね。最近はお年寄りを狙った悪質な詐欺まがいの業者が増えていますね。怪しい業者だったらどうしようって思われるのが当たり前。当社は少しでも不安を取り除いてもらえる様に、ホームページに写真とプロフィールを載せさせて頂いております。後はおご依頼を頂いてお伺いさせて頂くときに実際に顔を見てもらって信用して頂くしかありません。信頼第一と考えて、2004年開業から現在に至まで、ほぼ一般ご家庭のみで仕事をして来ました。この実績をご理解頂き、信頼してくだされば幸いです。この商売は信頼が大切ですので、ご依頼頂いたお客様に、後にこちらから電話等で営業するようなことも一切致しませんのでご安心下さい。
Q.「洗剤はどんなものを使っているの?」そら
  1. 洗剤に関しては赤ちゃんの哺乳瓶も洗える安全性の高いエコ洗剤を主に使用しており、特殊な汚れを落とす場合のみ少し強めの洗剤を必要最小限の範囲で使用します。汚れに合わせて適正な洗剤を選び使用していますのでご安心下さい。床のワックスもペットや小さなお子様が舐めても安心・安全なシックハウス対応ワックスを使用しています。
当店の使っている無公害型エコ洗剤の紹介

Q.「当日に何か準備するものは?」
  1. 事前にお掃除箇所と周辺のものを整理しておいて頂くと作業時間の短縮になり大変助かります。水(お湯)と電源のご提供もお願い致します。後は作業が終るまでゆっくりくつろいで下さい。作業終了までにお戻りいただければ、途中お買い物などお出かけになられても大丈夫です。その際、貴重品等の保管は宜しくお願い致します。
Q. 「申し込み予約は何日前までにすればいいの?」
  1. 空いていれば明日、明後日等でも対応できる場合が御座いますが、出来れば4日〜1週間位前以上にお願い致します。5〜8月、12月は混み合いますので2週間〜1ヶ月位前の予約をオススメします。
Q. 「キャンセルは出来るの?」
  1. ご都合が悪くなったためキャンセルをされる場合は、2日前まではキャンセル料は発生いたしません。前日と当日キャンセルの場合は、ご依頼メニュー料金の50%を請求させて頂きます。
Q. 「日程を変えてほしいのだけど?」
  1. 日程の変更の場合は、前日・当日でも変更料金は頂きませんので、ご都合が悪くなった場合は遠慮なく変更日程をお申し出下さい。但し、悪意のある変更(日程変更後にキャンセル等)が見られる場合、ご依頼メニュー料金の100%をキャンセル料を請求させて頂きます。
めいQ.「時間外にお願いしたいのですが?」
  1. 基本的には午前9時〜午後7時の間ですが、どうしても都合が付かない方の為に、午前7時〜午後9時を限度としてお受け致しております(但し、騒音などでご近所にご迷惑が掛かる場合は、お断りしております)。
Q.「当日にお掃除の追加依頼出来ますか?」
  1. 後に他の予約が入ってない場合やお客様の時間の都合が大丈夫であれば喜んでお受け致します。
ハウスクリーニング 京都のねこの手からご注意!
時々電話で「換気扇やエアコンを1,000円でお掃除します」と家に掛かってきたことはありませんか?(我が家にも時々掛かってきます)この手の業者は問題外です。お客様の反応を見て断るのが苦手な方に対して掃除後に10〜30万もする掃除機や浄水器などをしつこく売りつけられますのでご注意下さい。

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